Обратная связь

Перед обращением в поддержку посмотрите ответы на частые вопросы ниже. Возможно, нужная информация уже есть на странице.
Если вы не нашли ответ, заполните форму обратной связи. Укажите действующий email, чтобы мы могли отправить вам ответ.

Вы можете написать нам на электронную почту matrica-sudbyy@yandex.ru

Юридическая информация:
ИП Лапина Маргарита Николаевна
ИНН 781434143123
ОГРН 317784700069081

Задайте ваш вопрос:

Отвечаем на частые вопросы

Можно ли изменить дату рождения после оплаты?

Перед оплатой внимательно проверьте дату рождения и другие данные. После создания полной расшифровки изменить данные в готовом расчете нельзя, так как заказ считается использованным.

Продлевается ли подписка автоматически?

Нет. Оплата списывается один раз. После окончания срока доступ не продлевается автоматически.

Сохранятся ли расчеты после окончания тарифа?

Да. Уже созданные расшифровки останутся в личном кабинете. После окончания тарифа нельзя будет создавать новые расчеты, пока вы не купите новый доступ.

Можно ли использовать тариф для расчетов родственникам или клиентам?

Да, в пакетных тарифах и тарифах с расширенным доступом можно создавать расчеты для себя, близких или клиентов. Перед созданием расчета убедитесь, что все данные введены правильно.

Почему мой заказ не отображается в личном кабинете?

Проверьте, что вы вошли с того же email, который указывали при оплате. Если использовали другую почту, заказ будет привязан к ней. Если email совпадает, но заказа нет, обратитесь в поддержку.

Что делать, если не приходит письмо для восстановления пароля?

Проверьте папку «Спам» и правильность указанного email. Не запрашивайте новое письмо несколько раз подряд. Если письмо так и не пришло, обратитесь в поддержку.

Можно ли изменить email в личном кабинете?

Для изменения email напишите в поддержку с текущей почты и укажите новый адрес.

Безопасно ли оплачивать заказ банковской картой?

Да. Оплата проходит на защищенной странице платежного сервиса. Сайт не получает и не хранит полные данные банковской карты.

Можно ли вернуть деньги за расшифровку?

После предоставления доступа к полной расшифровке или PDF услуга считается оказанной. Возврат возможен, если оплаченный доступ не был предоставлен по нашей вине. Для обращения напишите на matrica-sudbyy@yandex.ru и укажите email аккаунта, дату оплаты и данные заказа.

Что делать, если деньги списались, но доступ не появился?

Обновите страницу и повторно войдите в личный кабинет с email, указанным при регистрации. Если доступ не появился, напишите на matrica-sudbyy@yandex.ru. Укажите email, дату и сумму оплаты, а также приложите чек или скриншот платежа.

Поиск себя - это не поиск
чего-то нового, а раскрытие
того, что уже есть внутри.

Материалы сайта являются объектом авторского права. Полное или частичное воспроизведение без письменного разрешения запрещено. Контент защищён частью IV ГК РФ.

Обратная связь

Задайте ваш вопрос:

Присоединяйтесь к нам